Gérer les conflits efficacement

Que ce soit dans notre vie privée ou professionnelle, nous sommes tous confrontés à des conflits. Savoir faire face, c'est arriver à communiquer sur un mode plus harmonieux avec les autres. Grâce à u comportement assertif et en utilisant les bons outils de communication, nous pouvons apprendre à mieux gérer les conflits et à communiquer ainsi plus efficacement.

Cette journée vous aidera à prendre du recul par rapport aux situations difficiles et à mettre en œuvre des stratégies appropriées afin d'intervenir avec efficacité dans la résolution des conflits.